De kosten voor een retourlabel verschillen per land en verzendmethode. In ons retourportaal zie je automatisch welke opties voor jou beschikbaar zijn.

🇳🇱 Nederland — vanaf €6,94
🇧🇪 België — €10,97
🇩🇪 Duitsland — €11,39
🇱🇺 Luxemburg — €12,29

Voor Nederland kun je, afhankelijk van de gekozen verzendmethode, retourneren via onder andere DHL, DPD of PostNL/GLS.

Wil je een item omruilen omdat de maat niet goed is, dan is dit mogelijk. Dit kan je regelen in ons retourportaal en is gratis. Het omruilen voor een andere kleur is helaas niet mogelijk.Team hoodies & sweaterskunnen niet worden geruild.

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, ontvang je hiervan een bevestigingsmail. Wanneer wij het product in goede en originele staat hebben ontvangen, zullen wij het orderbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst terugstorten via de originele betaalmethode. 

Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en zorgvuldig verpakt wordt geretourneerd. Teamtruien/hoodies kunnen niet geretourneerd of omgeruild worden.

Let op: Heb je een gratis cadeau ontvangen dat afhankelijk is van bepaalde voorwaarden, zoals een minimale besteding? Controleer dan of jouw bestellingen na het retourneren nog aan de voorwaarde voldoet. Indien dit niet het geval is, dient het ontvangen cadeau eveneens te worden retourneerd. Wanneer het cadeau niet wordt teruggestuurd, zijn wij genoodzaakt het aankoopbedrag daarvan in te houden bij de terugbetaling.

Is je product beschadigd of verkeerd geleverd? Neem zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail: customercare@fashionomi.com.

Wij zullen het probleem direct voor je oplossen. Uiteraard zijn de eventuele kosten voor rekening van Fashionomi.