Voor alle bestellingen hanteren wij een vast verzendtarief van €4,95. Voor bestellingen met een waarde vanaf €50,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

We verzenden naar alle landen binnen Europa, het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen.

Nederland & België: 1-3 werkdagen

Overige landen binnen de EU: 3-7 werkdagen

Buiten de EU (UK & Noorwegen): 7-14 werkdagen

Tijdens de drukke periodes of bij groepsbestellingen kan de levertijd met enkele dagen worden verlengd.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace code per email, zodat je jouw pakket gemakkelijk kunt volgen.

Je kunt eenvoudig jouw retour aanmelden via ons retourportaal. De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. Het risico van verlies tijdens de retourzending ligt bij jou.

Je hebt 14 dagen om je bestelling te retourneren.

De kosten voor een retourlabel verschillen per land en verzendmethode. In ons retourportaal zie je automatisch welke opties voor jou beschikbaar zijn.

🇳🇱 Nederland — vanaf €6,94
🇧🇪 België — €10,97
🇩🇪 Duitsland — €11,39
🇱🇺 Luxemburg — €12,29

Voor Nederland kun je, afhankelijk van de gekozen verzendmethode, retourneren via onder andere DHL, DPD of PostNL/GLS.

Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en zorgvuldig verpakt wordt geretourneerd. Teamtruien/hoodies kunnen niet geretourneerd of omgeruild worden.

Let op: Heb je een gratis cadeau ontvangen dat afhankelijk is van bepaalde voorwaarden, zoals een minimale besteding? Controleer dan of jouw bestellingen na het retourneren nog aan de voorwaarde voldoet. Indien dit niet het geval is, dient het ontvangen cadeau eveneens te worden retourneerd. Wanneer het cadeau niet wordt teruggestuurd, zijn wij genoodzaakt het aankoopbedrag daarvan in te houden bij de terugbetaling.

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen, ontvang je hiervan een bevestigingsmail. Wanneer wij het product in goede en originele staat hebben ontvangen, zullen wij het orderbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst terugstorten via de originele betaalmethode. 

Is je product beschadigd of verkeerd geleverd? Neem zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail: customercare@fashionomi.com.

Wij zullen het probleem direct voor je oplossen. Uiteraard zijn de eventuele kosten voor rekening van Fashionomi.

Nee, dit is niet mogelijk. Alle online aankopen moeten via de online retourprocedure worden teruggestuurd.

Wil je een item omruilen omdat de maat niet goed is, dan is dit mogelijk. Dit kan je regelen in ons retourportaal en is gratis. Het omruilen voor een andere kleur is helaas niet mogelijk. Team hoodies & sweaters kunnen niet worden geruild.

Voordat je je bestelling plaatst, bevestig je d.m.v. een vinkje dat je ontwerp volledig correct is. Aangezien gepersonaliseerde items speciaal voor jou gemaakt worden, kunnen wij fouten die door de klant zijn gemaakt helaas niet retourneren of omruilen. Controleer je ontwerp daarom altijd zorgvuldig, voordat je de bestelling afrondt. 

Ja. Je kunt het sponsor logo mailen naar customercare@fashionomi.com en wij zorgen dat jullie een digitale proefdruk ontvangen. De factuur kunnen we ook op naam van de sponsor zetten als dat nodig is. 

Ja, je kunt een cadeaubon zowel online als in een van onze winkels aanschaffen.

Online giftcards kunnen via onze webshop worden besteld en zijn uitsluitend online in te leveren. Je krijgt na het plaatsen van je bestelling een code in je mailbox. Je ontvangt GEEN fysieke bon.

Fysieke giftcards zijn verkrijgbaar in één van onze winkels en zijn alleen geldig in onze fysieke vestigingen.

Onze giftcards zijn één jaar geldig vanaf de aanschafdatum.

Ja, dit kan zowel online als offline.

 Wanneer je een online bestelling plaatst, kun je tijdens het afrekenen kiezen voor de betaaloptie cadeaukaarten. Hier kun je je Fashioncheque inleveren.