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Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande, mais la retourner ne nous pose aucun problème. Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours. Vous recevrez un remboursement intégral du montant de la commande via le mode de paiement choisi. Assurez-vous d'emballer le ou les articles inutilisés et en bon état. Produits personnalisés  pouvoir PAS être retourné ou échangé.

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Les frais de retour sont à votre charge. Avec l'option Track & Trace, vous pouvez suivre votre retour à chaque minute de la journée et vous pouvez également voir quand il est arrivé chez nous. Le risque du retour en cas de perte incombe à vous.

Votre produit est endommagé ou mal livré ? Ce n'est certainement pas notre intention, alors contactez-nous dès que possible.  Fashionomibabes du service client par email naomi@fashionomi.com Nous résoudrons alors le problème pour vous immédiatement. Bien sûr, vous n’avez pas à payer ces frais !

Que se passe-t-il une fois que vous avez envoyé votre retour ?
Dès que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous en informerons via un e-mail de confirmation. Lorsque nous aurons reçu le produit en bon état d'origine, nous vous rembourserons le montant de la commande dans les cinq jours ouvrés suivant la réception, via le mode de paiement que vous aurez choisi.

Attention : Vous avez reçu un cadeau qui nécessite que votre commande remplisse certaines conditions ? (par exemple une dépense minimale) Vérifiez ensuite soigneusement si votre commande répond toujours à ces conditions après l'avoir retournée. N'est-ce pas le cas ? Que doit le recevoir le cadeau peut également être retourné pour nous. Si le cadeau gratuit reçu n'est pas restitué, nous sommes obligés de déduire du remboursement le montant de l'achat de ce produit.