Le coût d'une étiquette de retour varie selon le pays et le mode d'expédition. Dans notre portail de retour, vous pouvez automatiquement voir quelles options sont disponibles pour vous.

🇳🇱 Pays-Bas - à partir de 6,94 €
🇧🇪 Belgique — 10,97 €
🇩🇪 Allemagne - 11,39 €
🇱🇺 Luxembourg — 12,29 €

Pour les Pays-Bas, selon le mode d'expédition choisi, vous pouvez retourner via DHL, DPD ou PostNL/GLS, entre autres.

Si vous voulez échanger un article parce que la taille n'est pas bonne, c'est possible. Vous pouvez l'organiser dans notre portail de retour et c'est gratuit. Malheureusement, l'échange contre une autre couleur n'est pas possible. Les sweats à capuche et les pulls d'équipe ne peuvent pas être échangés.

Dès que nous aurons reçu votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation. Lorsque nous aurons reçu le produit en bon état d'origine, nous vous rembourserons le montant de la commande via le mode de paiement d'origine dans les cinq jours ouvrables suivant la réception.

Assurez-vous que l'article est retourné inutilisé, intact et soigneusement emballé. Les sweats à capuche d'équipe ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Remarque : Avez-vous reçu un cadeau gratuit qui dépend de certaines conditions, telles qu'une dépense minimale ? Vérifiez ensuite si vos commandes répondent toujours à la condition après le retour. Si ce n'est pas le cas, le cadeau reçu doit également être retourné. Si le cadeau n'est pas retourné, nous sommes obligés de retenir le montant de l'achat lors du remboursement.

Est-ce que votre produit a été endommagé ou mal livré ? Veuillez contacter notre service clientèle dès que possible par e-mail : customercare@fashionomi.com.

Nous résoudrons le problème immédiatement pour vous. Bien sûr, les coûts éventuels sont à la charge de Fashionomi.