Für alle Bestellungen berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 50 € entfallen die Versandkosten.

Wir versenden in alle Länder Europas, Großbritanniens und Norwegens.

Niederlande & Belgien: 1-3 Werktage

Andere Länder innerhalb der EU: 3-7 Werktage

Außerhalb der EU (UK & Norwegen): 7-14 Werktage

Während der Hochsaison oder bei Gruppenbestellungen kann sich die Lieferzeit um einige Tage verlängern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch einen Tracking-Code per E-Mail, damit Sie Ihr Paket bequem verfolgen können.

Sie können Ihre Rücksendung einfach über unser Retourenportal anmelden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Das Risiko eines Verlusts während der Rücksendung liegt bei Ihnen.

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden.

Die Kosten für ein Rücksendeetikett variieren je nach Land und Versandart. In unserem Rücksendeportal werden dir automatisch die für dich verfügbaren Optionen angezeigt.

🇳🇱 Niederlande – ab 6,94 €
🇧🇪 Belgien – 10,97 €
🇩🇪 Deutschland – 11,39 €
🇱🇺 Luxemburg – 12,29 €

Für die Niederlande kannst du je nach gewählter Versandmethode unter anderem über DHL, DPD oder PostNL/GLS zurücksenden.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und sorgfältig verpackt zurückgesendet wird. Teamtrikots/Hoodies können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Bitte beachten Sie: Haben Sie ein kostenloses Geschenk erhalten, das von bestimmten Bedingungen, wie einem Mindestbestellwert, abhängt? Dann prüfen Sie, ob Ihre Bestellungen nach der Rücksendung noch die Bedingung erfüllen. Ist dies nicht der Fall, muss das erhaltene Geschenk ebenfalls zurückgesendet werden. Wenn das Geschenk nicht zurückgesendet wird, sind wir gezwungen, den Kaufpreis davon bei der Rückerstattung einzubehalten.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn wir das Produkt in gutem und originalem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Bestellbetrag innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Ist Ihr Produkt beschädigt oder falsch geliefert worden? Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice per E-Mail: customercare@fashionomi.com.

Wir werden das Problem umgehend für Sie lösen. Selbstverständlich gehen eventuell anfallende Kosten zu Lasten von Fashionomi.

Nein, das ist nicht möglich. Alle Online-Käufe müssen über das Online-Rücksendeverfahren zurückgesandt werden.

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, weil die Größe nicht passt, ist dies möglich. Dies kannst du in unserem Retourenportal regeln und ist kostenlos. Ein Umtausch in eine andere Farbe ist leider nicht möglich. Team-Hoodies & -Sweater können nicht umgetauscht werden.

Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, bestätigen Sie bitte durch Ankreuzen des Kästchens, dass Ihr Entwurf vollständig korrekt ist. Da personalisierte Artikel speziell für Sie angefertigt werden, können wir leider keine Fehler zurücknehmen oder umtauschen, die vom Kunden gemacht wurden. Bitte überprüfen Sie daher Ihren Entwurf immer sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Ja. Sie können das Sponsor-Logo an customercare@fashionomi.com mailen und wir werden dafür sorgen, dass Sie einen digitalen Entwurf erhalten. Bei Bedarf können wir die Rechnung auch auf den Namen des Sponsors ausstellen.

Ja, Sie können einen Geschenkgutschein sowohl online als auch in einer unserer Filialen erwerben.

Online-Geschenkkarten können über unseren Webshop bestellt werden und sind ausschließlich online einlösbar. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie einen Code per E-Mail. Sie erhalten KEINEN physischen Gutschein.

Physische Geschenkkarten sind in einer unserer Filialen erhältlich und nur in unseren physischen Geschäften gültig.

Unsere Geschenkkarten sind ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig.

Ja, das geht sowohl online als auch offline.

Wenn Sie online bestellen, können Sie beim Bezahlvorgang die Zahlungsoption Geschenkkarten auswählen. Hier können Sie Ihren Fashioncheque einlösen.