För alla beställningar har vi en fast fraktkostnad på 4,95 €. För beställningar från 50 € är frakten gratis.

Vi levererar till alla länder inom Europa, Storbritannien och Norge.

Nederländerna & Belgien: 1–3 arbetsdagar

Övriga länder inom EU: 3–7 arbetsdagar

Utanför EU (Storbritannien & Norge): 7–14 arbetsdagar

Så snart din beställning har skickats får du automatiskt en Track & Trace-kod via e-post, så att du enkelt kan följa ditt paket.

Een pre-order is een item dat je alvast kunt bestellen voordat het bij ons op voorraad is. Zo ben jij verzekerd van jouw favoriete item zodra de nieuwe voorraad binnenkomt. 

Je herkent een pre-order aan de knop ‘Pre-order’ op de productpagina. Onder deze knop vind je ook altijd de verwachte leverdatum.

Op de productpagina vind je onder de ‘Pre-order’ knop de verwachte leverdatum van het item.

Deze datum is een indicatie. Door onverwachte vertragingen of grote drukte kan de levering enkele dagen later plaatsvinden. Wacht daarom enkele dagen na de aangegeven verwachte leverdatum voordat je contact opneemt met onze klantenservice.

Zodra jouw pre-order bij ons binnen is, maken we je bestelling zo snel mogelijk klaar voor verzending. Je ontvangt automatisch een Track & Trace-code zodra je pakket onderweg is. 

Heb je meerdere items in een bestelling geplaatst en is één daarvan een pre-order? Dan wordt je volledige bestelling verzonden zodra het pre-order item bij ons binnen is.

We verzenden de artikelen uit één bestelling niet apart. Wil je een direct leverbaar item eerder ontvangen? Plaats deze dan in een aparte bestelling van je pre-order.

Zolang jouw bestelling nog niet is verzonden, kun je contact opnemen met onze klantenservice om te vragen of annuleren nog mogelijk is.

Is je pre-order al verwerkt of verzonden? Dan kun je het item na ontvangst volgens onze normale retourvoorwaarden retourneren.

Du kan enkelt registrera din retur via vår returportal. Kostnaden för returen står du själv för. Du ansvarar även för risken om paketet skulle försvinna under returtransporten.

Du har 14 dagar på dig att returnera din beställning.

Kostnaden för en returetikett varierar beroende på land och fraktmetod. I vår returportal ser du automatiskt vilka alternativ som är tillgängliga för dig.

🇳🇱 Nederländerna — från 6,94 €
🇧🇪 Belgien — 10,97 €
🇩🇪 Tyskland — 11,39 €
🇱🇺 Luxemburg — 12,29 €

För Nederländerna kan du, beroende på vald fraktmetod, returnera via bland annat DHL, DPD eller PostNL/GLS.

Se till att varan returnerasoanvänd, oskadad och väl förpackad. Teamtröjor/hoodies kan inte returneras eller bytas.

Så snart vi har mottagit din retur får du ett bekräftelsemejl. När vi har mottagit varan i gott och originalskick återbetalar vi orderbeloppet inom fem arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden.

Är din vara skadad eller har du fått fel vara? Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt via e-post: customercare@fashionomi.com.

Vi hjälper dig att lösa problemet direkt. Eventuella kostnader står självklart Fashionomi för.

Nej, det är inte möjligt. Alla onlineköp måste returneras via vår returprocess online.

Om du vill byta en vara eftersom storleken inte passar är det möjligt. Du kan enkelt ordna detta via vår returportal och bytet är kostnadsfritt. Det är tyvärr inte möjligt att byta till en annan färg. Team-hoodies och sweaters kan inte bytas.

Innan du slutför din beställning bekräftar du genom att kryssa i en ruta att din design är helt korrekt. Eftersom personliga produkter tillverkas speciellt för dig kan vi tyvärr inte acceptera returer eller byten vid fel som kunden själv har gjort. Kontrollera därför alltid din design noggrant innan du slutför din beställning.

Ja. Du kan mejla sponsorlogotypen till customercare@fashionomi.com, så ser vi till att ni får ett digitalt korrektur. Vi kan även ställa fakturan i sponsorns namn om det behövs.

Ja, du kan köpa ett presentkort både online och i någon av våra butiker.

Presentkort online kan beställas via vår webbshop och kan endast användas online. Efter att du har lagt din beställning får du en kod via e-post. Du får INGET fysiskt presentkort.

Fysiska presentkort finns att köpa i våra butiker och kan endast användas i våra fysiska butiker.

Våra presentkort är giltiga i ett år från inköpsdatumet.

Ja, det går både online och i våra fysiska butiker.

När du gör en beställning online kan du välja betalningsalternativet presentkort i kassan. Där kan du använda din Fashioncheque.